Widerrufsrecht

Widerrufsbelehrung & Rückgaben

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter die Waren in Besitz genommen haben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. eine E-Mail oder ein mit der Post versandter Brief) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.

Sie können uns dazu unter store@herpens.com kontaktieren. Rücksendungen sind an folgende Adresse zu richten:

Kleine Nelkenstraße 15a, 60488 Frankfurt am Main, Deutschland

Bitte senden Sie die Ware nach Möglichkeit sicher verpackt an uns zurück. Um Transportschäden zu vermeiden, empfehlen wir die Nutzung der Originalverpackung oder einer gleichwertig schützenden Verpackung. Ein Kaufbeleg oder die Angabe Ihrer Bestellnummer erleichtert uns die Zuordnung.

Bei Fragen zur Rücksendung können Sie sich jederzeit an uns wenden unter store@herpens.com.

Beschädigungen und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn Sie einen falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem bewerten und beheben können.

Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln sind vom gesetzlichen Rückgaberecht ausgeschlossen. Dazu gehören maßgeschneiderte Produkte (wie Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel, z. B. individuelle Kalligrafien oder personalisierte Kunstdrucke).

Geschenkkarten und Wertgutscheine sind ebenfalls von der Rückgabe ausgeschlossen. (Bitte beachten Sie: Regulär reduzierte Artikel oder Sale-Ware, die nicht personalisiert sind, unterliegen dem ganz normalen gesetzlichen Widerrufsrecht).

Digitale Downloads

Digitale Produkte (wie herunterladbare Dateien, digitale Kunstdrucke oder Vorlagen) können nicht zurückgegeben, umgetauscht oder storniert werden, sobald die Ausführung des Vertrags begonnen hat.

Mit dem Kauf eines digitalen Produkts erklären Sie sich ausdrücklich damit einverstanden, dass wir mit der Ausführung des Vertrags vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen. Sie bestätigen Ihre Kenntnis davon, dass Sie durch diese Zustimmung Ihr Widerrufsrecht mit Beginn der Ausführung des Vertrags gemäß § 356 Abs. 5 BGB verlieren.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie das gewünschte Produkt erhalten, ist, den Artikel zurückzusenden und nach Abwicklung der Rücksendung einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben. Nach der Genehmigung erhalten Sie innerhalb von 10 Werktagen automatisch eine Rückerstattung über Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Ihr Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn seit der Bestätigung Ihrer Rücksendung mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter store@herpens.com.